Публичная оферта
Нижеприведенная информация является официальным предложением (публичной офертой) владельца сервиса ФЛП Резниченко Сергея Николаевича (далее — «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на абонентское обслуживание и содержит все существенные условия предоставления услуг.
Эта оферта — публичный договор присоединения и в соответствии с действующим законодательством имеет надлежащую юридическую силу. Условия оферты одинаковы для всех потребителей и не могут изменяться второй стороной договора.
Согласно ст. 633 Гражданского кодекса Украины это предложение является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) которой считается регистрация Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя.
Термины и определения
Сервер — программно-аппаратная вычислительная система, выполняющая сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Хостинг — услуга предоставления дискового пространства и физического размещения данных на сервере, расположенном в сети Интернет.
VPS — услуга, в рамках которой пользователю предоставляется так называемый Виртуальный частный сервер (Virtual Private Server), являющийся копией гостевой операционной системы (далее — ОС), изолированной на уровне ядра основной ОС. На одном физическом сервере можно запустить множество виртуальных серверов. Кроме некоторых очевидных ограничений каждый виртуальный сервер предоставляет полный и независимый контроль и управление гостевой операционной системой и служебными сервисами аналогично обычному серверу и используется преимущественно для размещения ресурсоемких сайтов, сервисов, которым необходима тонкая настройка операционной системы, почтовых служб и т.д.
Виртуальный хостинг — услуга, в которой клиенту предоставляется доступ к ресурсам сервера для размещения веб-сайтов.
Выделенный сервер — услуга, в рамках которой клиенту полностью предоставляется отдельная физическая машина.
Реселлер-хостинг — услуга, в рамках которой Заказчику предоставляется доступ к перепродаже наших ресурсов для организации виртуального хостинга.
Реселлер — физическое или юридическое лицо, которое приобрело услугу реселлер-хостинга.
Клиент реселлера — лицо, пользующееся услугами Исполнителя, проданными ему от имени реселлера.
VIP-хостинг — услуга, в которой клиенту предоставляется доступ к большему количеству ресурсов сервера для размещения веб-сайтов по сравнению с виртуальным хостингом.
Веб-система - электронный ресурс, размещенный Заказчиком на дисковом пространстве оборудования Исполнителя на основании настоящего Договора.
Трафик — совокупный объем данных (файлы, почта и т.п.), проходящий через сервер в течение определенного периода времени.
CPU (процессор) — мощность процессора, гарантируемая Исполнителем при предоставлении Заказчику услуги хостинга в соответствии с выбранным тарифным планом.
Тарифный план (тариф) - совокупность ценовых предложений Исполнителя, которая предусматривает возможность заказа услуг Исполнителя в таком совокупном объеме и доступна для ознакомления любому пользователю сети
Интернет. На сайте Исполнителя всегда размещена последняя версия всего перечня тарифных планов Исполнителя.
RAM — оперативная память сервера, объем которой предоставляется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.
Прокси-сервер — сервер и/или программное обеспечение, выступающее в качестве посредника между компьютерами-клиентами и серверами.
Полное администрирование – предоставление услуг технической поддержки на постоянной основе. К услугам технической поддержки относятся: обновление программного обеспечения (далее – ПО) один раз в неделю; срочное обновление ПО и ядра системы при выявлении критической уязвимости; установление дополнительного ПО по требованию; помощь в настройке системных сервисов; круглосуточный мониторинг виртуального сервера и его служб.
Панель управления — панель управления виртуальным сервером, позволяющая использовать веб-интерфейс, чтобы перезагружать VPS, изменять пароль и hostname VPS, переустановить операционную систему, следить за использованием дискового пространства, памяти и трафика, пользоваться аварийной консолью.
Контрольная панель управления cPanel — панель управления виртуальным хостингом, позволяющая с помощью веб-интерфейса производить настройки хостинга.
Домен — часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, обслуживается группой серверов доменных имен и администрируется централизованно. Домен идентифицируется с помощью доменного имени.
Премиум доменные имена - доменные имена, стоимость регистрации и продление которых отличается от заявленной регулярной стоимости других имен в этих же доменных зонах.
Правила регистрации доменной зоны — условия предоставления услуг по администрированию и техническому сопровождению домена.
Реестр — центральная база данных доменов, содержащая информацию о зарегистрированных доменных именах, администраторах доменов, другую информацию, необходимую для регистрации доменов.
Регистрация домена — внесение информации о домене и его администраторе в реестр доменных имен.
Делегирование домена — внесение в зону информации о домене и указанные администратором DNS-серверы, содержащие IP-адреса и другую информацию, обеспечивающую функционирование домена.
Администратор домена — юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет
порядок использования домена;
организацию или лицо, осуществляющее техническое сопровождение домена.
Администрирование домена – определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.
Регистрант - лицо, указанное как владелец домена при регистрации доменного имени.
WHOIS — служба, позволяющая получить информацию о владельце доменного имени, его администраторе, сроке регистрации, его DNS-серверах и т.д.
Период регистрации — время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в реестре доменных имен.
DNS-сервер — набор служб доменных имен, содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена.
SSL-сертификат — индивидуальная цифровая подпись доменного имени.
Регистрация SSL-сертификата — цифровая подпись сертификата вверенным Центром сертификации и внесение информации о сертификате в регистрационные базы данных.
Центр сертификации - организация или подразделение организации, предоставляющей индивидуальные цифровые подписи доменного имени.
Логин – уникальный для сервера Исполнителя набор букв и цифр, который в сочетании с паролем служит идентификатором Заказчика на сервере Исполнителя.
Пароль — набор букв и цифр, совместно с логином позволяющий Заказчику входить в систему Исполнителя.
Заказ — электронное сообщение, отправленное Заказчиком Исполнителю с сайта Исполнителя, содержащее номер заказа и список услуг, которые Заказчик желает получить.
Система управления заказами — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль, к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа или регистрации. В системе управления заказами хранятся данные Заказчика, список оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля в систему управления заказами. Любые действия в системе управления заказами, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно, признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.
Система запросов — раздел сайта Исполнителя, логин и пароль, к которому предоставляется Заказчику после заполнения регистрационных данных. В системе запросов сохраняются список, дата и содержимое сообщений, отправленных Исполнителем Заказчику. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение в тайне логина и пароля в систему запросов. Любые действия в системе запросов, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, безусловно, признаются Сторонами такими, которые были выполнены лично Заказчиком.
Правильные данные — достоверная информация, подвергающаяся проверке, необходима для идентификации Заказчика и предоставлена Заказчиком при регистрации на веб-сайте Исполнителя, а также предоставляемая при заказе соответствующей услуги.
DoS/DDoS-атаки — блокирование работы служб и сервисов в рамках предоставленных Исполнителем услуг по пользованию VPS, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом, выделенным сервером, доступа к ним из сети Интернет путем отправки большого количества TCP и/или UDP-пакетов на IP-адрес VPS, виртуального хостинга, VIP-хостинга, реселлер-хостинга, выделенного сервера или путем отправки большого количества запросов в службы и услуги VPS, виртуального хостинга, VIP-хостинга, реселлер-хостинга, выделенного сервера.
Сайт Исполнителя - веб-сайт, размещенный в сети Интернет по ссылке https://bytes.ua/. Доступ к этому веб-сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, однако на разных уровнях доступа в зависимости от регистрации на этом веб-сайте.
Спам - это:
осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям Сети без их согласия; рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные высказывания и предложения; размещение сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера на любой конференции или форуме, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами этой конференции или форума или их размещение было предварительно согласовано с владельцами или администраторами этой конференции или форума;
рассылка информации адресатам, которые уже выразили свое нежелание получать такую информацию;
использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц www и т.п.) в качестве контактных данных при совершении любого из вышеперечисленных действий, независимо от того, из какой точки Сети были совершены такие действия.
Услуга (услуги):
предоставление Заказчику уникального имени (логина), позволяющего ему размещать данные на сервере Исполнителя;
предоставление Заказчику логина и пароля для входа в систему управления заказами;
предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя согласно приложениям настоящего договора;
получение Заказчиком, необходимых для использования хостинга, консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.
Дополнительные услуги:
предоставление доступа к системе формирования запросов на услуги регистрации и поддержки доменных имен;
предоставление доступа к системе регистрации SSL-сертификатов;
предоставление места для хранилища Исполнителя в целях организации резервного копирования.
Планируемые технические работы — совокупность технических операций, выполняемая Исполнителем в определенный период времени и необходимая для поддержания исправности услуг.
Экстренные технические работы — совокупность технических операций, выполняемая Исполнителем на оборудовании Исполнителя вне запланированных технических работ для ликвидации причин недоступности предоставляемых Заказчику услуг. Эти работы могут быть вызваны необходимостью установления критических обновлений, патчей, заменой вышедшего из строя оборудования или проведением других срочных работ, необходимых для поддержания исправности услуг. В случае проведения экстренных технических работ Исполнитель обязуется принять все возможные меры и как можно быстрее сообщить Заказчику об этих работах.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги хостинга, предоставлять доступ к системе формирования запросов на услуги регистрации и поддержки доменных имен, регистрации SSL-сертификатов, с предоставления места для хранилища Исполнителя с целью организации резервного копирования (далее — услуги) в соответствии с Порядком предоставления услуг . Перечень услуг, предоставляемых Заказчику согласно настоящему Договору, указывается в заказе. Список, описание и стоимость услуг опубликован на официальном веб-сайте Исполнителя https://bytes.ua. Исполнитель обслуживает, обеспечивает техническое сопровождение (в т. ч. регистрацию домена) и предоставляет услуги, предусмотренные настоящим договором — лично, или с привлечением третьих лиц, в т. ч. на условиях передачи хостинга (его части) в аренду.
1.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные им услуги в соответствии с ценами, указанными на веб-сайте Исполнителя в рамках выбранного Заказчиком тарифа и в порядке, определенном настоящим Договором.
2. Порядок предоставления услуг
2.1. Выбрав вид услуги, Заказчик посылает по адресу Исполнителя заявку на получение услуг, используя соответствующие формы и средства на официальном сайте Исполнителя https://bytes.ua. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.
2.2. Услуги предоставляются Заказчику при внесении предоплаты за один и более расчетных периодов на основе выставленного счета.
2.3. Исполнитель ведет учет услуг и платежей Заказчика. Расчеты согласно Договору производятся в национальной валюте (гривнах). В целях ознакомления клиенту предоставляется информация о ценах в долларах США (USD). Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о всех осуществленных заказах и платежах через Систему управления заказами.
2.4. Если Заказчик имеет претензии к Исполнителю по предоставленным услугам, он посылает их на почтовый ящик Исполнителя или по адресу электронной почты Исполнителя не позднее 10 (десяти) суток после предоставления услуг. В случае если в течение 10 суток после предоставления услуг Заказчик не выразил претензий по качеству таких услуг, считается, что предоставленные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям договора и приняты потребителем в полном объеме.
2.5. В момент формирования заказа, а также при пользовании услугой Заказчик обязуется предоставить правильные данные, в том числе действительный (не временный) электронный адрес. Если требуется проверка подлинности Заказчика, Заказчик обязуется предоставить все сведения (документы), необходимые Исполнителю для осуществления такой проверки.
2.6. Запрос в технический отдел можно отправить через Ticket-систему, расположенную в панели клиента, а также по электронному адресу [email protected]. Сумма оплаты за дополнительно предоставленные услуги рассчитывается согласно времени, затраченному на решение поставленной задачи, и не подлежит возврату. Исполнитель сохраняет за собой право отказаться от технической помощи без объяснения причин.
2.7. Когда Заказчик обращается к Исполнителю по поводу технической поддержки, Исполнитель обязуется совершать операции, запрашиваемые Заказчиком, только после сообщения последним своего логина и пароля, а также своих личных данных (фамилия, имя, отчество), при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:
в случае уведомления неполной или неточной информации, указанной в настоящем пункте;
в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг;
в случае, если запрос касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами.
2.8. Служба технической поддержки не предоставляет консультаций по программированию, веб-дизайну, настройкам скриптов и программ, а также по другим аналогичным вопросам.
2.9. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению попросить Заказчика предоставить фотографию или скан-копию удостоверения личности (паспорт/загранпаспорт/удостоверение водителя/иной документ, подтверждающий личность Заказчика), а также отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Это положение касается заказов на услуги с тестовым периодом, а также платных заказов в случаях, если предварительная проверка заказа показала необходимость запроса документов, подтверждающих личность Заказчика.
2.10. До предоставления полного доступа к аккаунту Заказчик или его уполномоченное лицо обязаны пройти процедуру подтверждения прав владения или законного распоряжения аккаунтом. В таком же порядке осуществляются другие действия, связанные с пользованием услугой: управлением, временной блокировкой, удалением, возвратом средств и т.п. Такие действия могут быть исполнены Исполнителем только после успешной процедуры подтверждения Заказчиком права владения учетной записью.
Для подтверждения владения аккаунтом Заказчик должен предоставить Support PIN. Если Заказчик не может предоставить Support PIN, либо хочет изменить email, либо восстановить доступ к аккаунту, но у него нет доступа к текущему email — он должен подтвердить владение, пройдя проверку минимум по двум критериям, указанным ниже:
подтвердить права доступа к email, указанному в аккаунте;
подтвердить права доступа к телефону, указанному в аккаунте;
подтвердить имя и фамилию, указанные в аккаунте, предоставив скан-копию паспорта;
предоставить копии квитанций об оплате услуг.
Электронные подтверждения должны быть заверены цифровой подписью.
Никакое из вышеуказанных оснований не может быть абсолютным. Заказчик согласен с оговоренными способами идентификации.
В случаях, если Заказчик не может пройти проверку указанным способом, Исполнитель принимает решение по своему усмотрению. Исполнитель не несет ответственности за предоставление или непредоставление доступа к аккаунту Заказчика.
2.11. Исполнитель отправляет сообщения об услугах, предоставляемых Заказчику, на электронную почту Заказчика, указанную в Панели клиента.
2.12. Исполнитель имеет право полностью или частично прекращать предоставление услуг (по усмотрению Исполнителя) без предварительного дополнительного предупреждения в следующих случаях:
в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора;
в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по использованию услуг;
если Исполнитель имеет достаточно оснований полагать, что любые действия, совершенные Заказчиком с использованием услуг, предоставленных Заказчику согласно настоящему Договору, наносят или могут причинить вред Исполнителю, другим заказчикам или нормальному функционированию системы Исполнителя;
в случае если Заказчик осуществлял несанкционированную рассылку (спам) в любой форме;
в случае DoS/DDoS-атаки на VPS-сервер, виртуальный хостинг, реселлер-хостинг или VIP-хостинг Заказчика, влияющий на исправность технического оборудования Исполнителя, а также его сетевое оборудование. Возобновление работы возможно только по усмотрению Исполнителя. Средства при прекращении предоставления услуги в результате DoS/DDoS-атаки не возвращаются;
в случае, если предоставление услуги Заказчику наносит ущерб деловой репутации Исполнителя;
при получении требования уполномоченных государственных органов, в случае нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства;
в случае нарушения Правил использования услуг. В случае приостановки/прекращения предоставления услуги в результате нарушения средства не возвращаются.
2.13. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации относительно общего программного обеспечения, информацию о котором можно получить из соответствующих руководств этого программного обеспечения, и не несет ответственности за непрофессиональные или неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.
2.14. В случае завышенных требований Заказчика к аппаратным или другим ресурсам Исполнителя по сравнению с выбранным Заказчиком тарифным планом, Заказчик предлагает перейти на другой тариф. Если Заказчик отказывается изменить тарифы, требования Заказчика считаются должным образом выполненными.
3. Порядок предоставления услуг по пользованию VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом и реселлер-хостингом
3.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании Заказчиком ресурсов заказанного VPS-сервера (серверов), а также к журналу событий и статистики с помощью панели управления SolusVM, данные для входа на которую Заказчик получает одновременно с данными для доступа к VPS или с помощью панели клиента на сайте Исполнителя.
3.2. Если Заказчику предоставляется услуга «Полное администрирование» для VPS-сервера (серверов), доступ к панели управления SolusVM и доступ к серверу не предоставляются.
3.3. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации об использовании им ресурсов заказанного виртуального хостинга (хостингов), VIP-хостинга (хостингов), реселлер-хостинга (хостингов), а также журнала событий и статистики с помощью панели управления cPanel или через панель клиента на сайте Исполнителя .
3.4. О проведении внеплановых технических работ на оборудовании Исполнителя, панели клиента и панели управления SolusVM, Исполнитель обязуется сообщить Заказчику не позднее чем за 48 часов до проведения таких работ. Если необходимо провести экстренные технические работы на оборудовании Исполнителя, на панели управления SolusVM или на панели клиента, Исполнитель обязуется принять все возможные меры для проведения этих работ в кратчайшие сроки и как можно быстрее сообщить Заказчику о таких работах.
3.5. Исполнитель не оказывает техническую поддержку в вопросах, которые запрашивают клиенты реселлера.
3.6. При заказе в услуге Cloud VPS до 5 ядер CPU Заказчик может выбирать объем RAM в любой пропорции ядер CPU. Если Заказчик заказывает 5 CPU и больше, пропорция CPU к RAM не может быть меньше 1:4 – то есть при заказе 5 CPU должно быть минимум 20 RAM.
Если Заказчик хочет добавить ресурсы без соблюдения этих пропорций, Заказчик должен предупредить Исполнителя заранее. Исполнитель обсудит с Заказчиком возможность кастомной настройки. Изменить данную пропорцию Заказчик может только после согласования этого вопроса с Заказчиком.
4. Порядок предоставления услуг по использованию выделенного сервера
4.1. Цена за выделенный сервер включает установку и переустановку операционной системы. Любая техническая помощь, связанная с обновлением или настройкой установленного Заказчиком/по запросу Заказчика программного обеспечения, предоставляется на платной основе.
4.2. Первоначальный платеж и платежи за продление выделенного сервера включают 4 выделенных IP-адреса. Один IP-адрес предоставляется Заказчику при активации заказа, 3 другие IP-адреса предоставляются Заказчику по его письменному запросу. Если необходимо предоставить 5 и более IP-адресов, Заказчик обязуется заполнить Форму обоснования. Форму обоснования, предоставляемую Исполнителем, Заказчик должен заполнить в письменной форме и в случае утверждения техническими специалистами Исполнителя, она является основанием для предоставления 5-ти и более IP-адресов.
4.3. Все средства, перечисленные в качестве оплаты за выделенный сервер и дополнительные услуги, не подлежат возврату.
5. Порядок предоставления услуг по регистрации доменного имени
5.1. Услуги по регистрации доменных имен в зонах .ua, .com.ua, .kiev.ua, .kyiv.ua, .if.ua, .ivano-frankovsk.ua, .pl.ua,. , .uzhgorod.ua, .kr.ua, .kirovograd.ua предоставляются на основании и в соответствии с публичной офертой нашего партнера — ФЛП Резниченко С.М.
5.2. Регистрация доменных имен в других, доступных к регистрации, зонах производится согласно Договору, а также в установленном Исполнителем и опубликованном на веб-сайте Исполнителя порядке регистрации доменного имени. Исполнитель производит регистрацию доменного имени на основании Договора, заключенного с соответствующей регистрирующей организацией.
5.3. Услуги регистрации и поддержки доменных имен предоставляются только после предоставления правильных данных. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить документы, необходимые для проведения действий по регистрации доменного имени (документы, подтверждающие личность).
5.4. Заказчик самостоятельно выбирает доменное имя. Эта процедура проходит без подписания дополнительных документов.
5.5. При необходимости при оформлении заказа на регистрацию доменного имени Заказчик должен предоставить Исполнителю свои контактные данные в виде сетевого идентификатора (nic-handle). При необходимости регистрация сетевого идентификатора осуществляется Заказчиком самостоятельно на сайте организации, производящей регистрацию, или непосредственно на официальном веб-сайте Исполнителя при оформлении заказа.
5.6. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, а именно:
на момент регистрации это доменное имя свободно;
не нарушаются нормы интернационального права;
в заявке указана полная и достоверная информация, необходимая для регистрации;
соблюдены правила регистрации для этой доменной зоны.
5.6.1. Для юридического лица документами подтверждения могут быть копии, заверенные печатью юридического лица и подписью уполномоченного органа, выдавшего копию:
выписки из Единого реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей (для иностранного юридического лица - другой документ о регистрации или присвоении номера в реестре юридических лиц в случае ведения такого реестра в стране, в которой лицо зарегистрировано);
свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (для иностранного юридического лица – другой документ о постановке на налоговый учет в случае ведения такого вида учета в стране, в которой лицо зарегистрировано);
документ (протокол общего собрания участников, решение участника или другой документ) о назначении на должность лица, которое, на основании Устава, имеет право действовать от имени юридического лица без доверенности, доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика;
выписки из положения о филиале/представительстве об учреждении обособленного подразделения (для обособленных подразделений юридических лиц — дополнительно к вышеуказанным документам).
5.6.2. Для физического лица документами для подтверждения являются:
документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством Украины (копия документа - согласно решению Исполнителя);
оригинал доверенности при заключении Договора из доверенности.
5.7. Исполнитель выполняет следующие письменные заявки Заказчика при предоставлении на проверку информации, указанной в момент регистрации домена:
изменение сведений, необходимых для идентификации администратора домена;
передача поддержки домена другому регистратору;
передача прав администрирования доменом другому администратору.
5.8. Домен считается зарегистрированным, а услуга по регистрации домена предоставлена, с момента присвоения этому домену в Реестре статуса зарегистрированного (REGISTERED или OK или иного статуса согласно правилам Реестра).
5.9. Согласно договору Заказчик имеет право зарегистрировать на свое имя любое количество доменов.
5.10. Заказчик подтверждает, что на момент каждой заявки на регистрацию доменов в соответствии с его информацией, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что для премиумных доменных имен, стоимость регистрации и продления может отличаться от заявленной регулярной стоимости. Исполнитель не несет ответственности за цену премиумных доменных имен, указанную на форме заказа, и оставляет за собой право указать окончательную цену после согласования с регистратором.
5.11. Ответственность Исполнителя за каждое доменное имя прекращается в момент истечения срока действия регистрации доменного имени.
5.12. За Заказчиком остается приоритетное право на продление доменного имени после истечения срока его регистрации в течение срока, определенного регистратором домена.
5.13. Услуга по продлению регистрации домена считается предоставленной в момент внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. Регистрация домена продлевается на срок, равный ранее установленному сроку регистрации домена.
5.14. Стоимость продления доменного имени по истечении срока действия его регистрации может отличаться от стоимости продления доменного имени до истечения срока действия его регистрации.
5.15. Независимо от того, в какой зоне зарегистрировано доменное имя, через 117 дней после даты завершения регистрации домен может быть удален из реестра или передан новому регистранту.
5.16. Во всех регистрируемых доменных именах технический контакт устанавливается Исполнителем или лицом, отвечающим за техническую исправность домена.
5.17. При поступлении официальных запросов от государственных органов, уполномоченных получать регистрационные данные конкретного доменного имени, Исполнитель имеет право предоставлять актуальные данные о домене и регистранте домена (администратора и других контактных лиц), даже если в публичном реестре Whois данные регистранта скрыты.
5.18. В случае аннулирования регистрации доменного имени по желанию Заказчика или по другой причине, не зависящей от Исполнителя, до истечения срока его действия, а также в случае передачи доменного имени другому лицу или на обслуживание другому Регистратору, в частности, согласно решению суда, Исполнитель не может возвратить средства за услуги регистрации/продолжения регистрации этого доменного имени, а ответственность Исполнителя за каждое такое доменное имя прекращается.
5.19. Личные данные, указанные при регистрации домена, могут быть доступны в сети Интернет с помощью сервиса whois. Этот пункт регулируется политикой ICANN (Корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами) http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm.
5.20. При регистрации, переносе доменов и в случае изменения какой-либо контактной информации домена владельцу домена будет отправлено уведомление (контрольное электронное письмо) относительно изменений, которые нужно подтвердить для их применения. Такие уведомления будут отправлены на электронный адрес владельца домена регистратором. Если адрес домена будет изменен, уведомления будут отправляться на старый и новый адрес для подтверждения. В случае, если e-mail не будет подтвержден в течение 14 дней, домен будет заблокирован регистратором. Если будут изменены контактные данные домена, он может быть заблокирован на 60 дней с целью трансфера к другому регистратору в соответствии с политикой ICANN https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en. Вопросы разблокировки домена с целью трансфера следует уточнять в службе поддержки HOSTiQ.ua.
6. Порядок предоставления услуг по регистрации SSL-сертификатов
6.1. В течение одного рабочего дня после поступления средств за оплату услуг регистрации SSL-сертификата (сертификатов) Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку, перейдя по которой Заказчик указывает информацию, необходимую для регистрации SSL-сертификата (сертификатов).
6.2. Для осуществления конфигурации Заказчик должен указать следующие данные:
тип сервера, на котором размещен сайт Заказчика;
CSR (запрос на выпуск сертификата);
данные административного контакта для этого сертификата;
адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо-подтверждение.
6.3. После завершения процесса конфигурации Исполнитель обязуется в течение 3 дней передать информацию в Центр сертификации.
6.4. Порядок и процедуры проверки данных Заказчика, предоставленных им для получения SSL-сертификата, устанавливаются и производятся Центром сертификации. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результаты проверки Центром сертификации документов, сведений и полномочий Заказчика.
6.5. При проверке сведений и полномочий Заказчика Центр сертификации имеет право потребовать от Заказчика дополнительных документов и сведений.
6.6. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Центра сертификации в выдаче, продлении или перевыдаче SSL-сертификата для Заказчика. Если услуга не предоставлена Заказчику из-за отказа Центра сертификации в выдаче, продлении или перевыдаче SSL-сертификата для Заказчика, такая услуга не подлежит оплате Заказчиком. При этом средства, перечисленные Заказчиком для оплаты услуги могут быть возвращены Заказчику или использованы для оплаты других услуг. В случае отказа Центра Сертификации в дальнейшем предоставлении SSL-сертификата после его фактической выдачи средства, перечисленные Заказчиком для оплаты услуги, не могут быть возвращены Заказчику или использованы для оплаты других услуг, если прошло 30 (тридцать) дней с момента выдачи или с момента продления SSL-сертификата прошло 90 дней с момента фактического получения Исполнителем оплаты за услугу предоставления доступа к системе выдачи SSL-сертификатов согласно настоящему Договору.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком на web-узле, SSL-сертификаты (сертификат) для которого зарегистрированы с помощью услуг Исполнителя.
6.8. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику необходимое консультационное сопровождение по вопросам, связанным с SSL-сертификатами (сертификатом) в течение всего периода действия сертификата. Установка SSL-сертификата (сертификатов) на сайт Заказчика является дополнительной услугой и оплачивается Заказчиком отдельно. Бесплатная установка SSL-сертификата (сертификатов) на сайт Заказчика осуществляется только в том случае, если этому Заказчику предоставляются услуги по пользованию виртуальным сервером или виртуальным хостингом.
6.9. Заказчик самостоятельно обеспечивает технические условия, необходимые для правильной установки и работы SSL-сертификатов (сертификата):
для регистрации SSL-сертификата создает CSR-запрос на подпись сертификата;
указывает данные административного контакта для SSL-сертификата, а также адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо Центра сертификации для подтверждения запроса на выдачу SSL-сертификата;
обеспечивает выделенный IP-адрес для каждого SSL-сертификата;
производит установку и хранение SSL-сертификатов (сертификата) на сервере.
6.10. Если объективно невозможно зарегистрировать SSL-сертификаты, Исполнитель возвращает Заказчику 100 % средств, которые Заказчик перечислил с целью оплаты услуг согласно настоящему договору.
6.11. Продление срока действия SSL-сертификата – выдача Центром сертификации нового SSL-сертификата, в котором данные Заказчика остаются без изменений и указывается новый срок действия сертификата.
6.12. Продолжение SSL-сертификатов осуществляется только для тех сертификатов, действие которых не прекращено.
6.13. Исполнитель выставляет Заказчику счет за продление действия SSL-сертификата не позднее чем за 10 (десять) дней до истечения срока действия сертификата.
6.14. Совершив оплату, Заказчик выполняет действия, указанные в п.п. 6.1., 6.2., 6.9.
7. Порядок предоставления услуг по предоставлению места в хранилище Исполнителя для организации резервного копирования («Резервное копирование»)
7.1. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет данные для доступа к хранилищу, а также место в хранилище Исполнителя для резервного копирования информации Заказчика
7.2. Заказчик самостоятельно устанавливает и настраивает программное обеспечение резервного копирования.
7.3. Заказчик самостоятельно отвечает за наличие и актуальность копий данных и файлов.
7.4. Заказчик самостоятельно следит за наличием свободного места в пределах лимитов выбранного пакета услуг Исполнителя. В случае нехватки места и запроса Заказчика Исполнитель может увеличить лимиты, переведя Заказчика на новый тарифный пакет без потери имеющихся данных и без изменения параметров доступа Заказчика к хранилищу.
8. Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставленные Заказчику услуги пользования VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, выделенным сервером и реселлер-хостингом, а также другие предоставленные Исполнителем услуги, если изменения курса доллара США по отношению к другим валютам будут превышать 5 %. Изменения курса доллара США определяются в соответствии с изменениями курса на межбанковском валютном рынке Украины. Стоимость тарифа VPS-сервера, виртуального хостинга, VIP-хостинга, выделенного сервера и реселлер-хостинга в долларах США остается неизменной с момента заказа тарифа.
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставленные Заказчику услуги регистрации доменов, SSL-сертификатов, лицензии хостинговых панелей, а также на другие дополнительные услуги в случае изменения цены третьими лицами, которые являются правообладателями объектов, необходимых для предоставления этих услуг.
Если у Заказчика есть неоплаченные счета на момент изменения цен, то в эти счета также вносятся соответствующие изменения.
8.2. Оплата услуг производится Заказчиком в форме предоплаты Исполнителю согласно выставленному счету.
8.3. Оплата является фиксированным платежом и производится Заказчиком независимо от факта использования услуг.
8.4. Заказчик оплачивает полученный счет путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. Для оплаты счета Заказчик может использовать средства, начисленные на баланс Заказчика в системе Исполнителя в качестве награды за участие в акциях Исполнителя, только в том случае, если Заказчик ранее осуществлял оплаты счетов на сумму эквивалентную свыше $15. В случае полной или частичной неуплаты счета в течение указанного в счете срока Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг до момента получения полной оплаты услуг.
8.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им оплат. Если по каким-либо причинам оплату счета невозможно произвести в определенный договором срок, Заказчик обязуется сообщить об этом Исполнителю в письменной форме. Отсрочка платежа предоставляется по усмотрению Исполнителя.
8.6. Исполнитель по электронной почте направляет Заказчику счет для продления срока предоставления услуг не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента завершения текущего расчетного периода, оплаченного заказчиком.
8.7. Оплата производится на период, выбранный Заказчиком при процедуре заказа на веб-сайте Исполнителя. Услугу можно оплатить на период не менее минимального срока, возможного для предоставления данной конкретной услуги. Максимальный период предоставления услуги не может противоречить правилам пользования услугами. Период оплаты можно изменить по письменному требованию Заказчика.
8.8. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» ссылка на номер счета-фактуры обязательна. Если отсутствует ссылка на счет-фактуру, Исполнитель не гарантирует зачисление полученных сумм в оплату услуг Заказчика.
8.9. Заказчик оплачивает банковские расходы по оплате счетов Исполнителя. В случае оплаты картой, валюта которой отличается от валюты выбранного способа оплаты, общая сумма транзакции может оказаться больше, чем указанная стоимость услуги, из-за дополнительной конвертации банка-эмитента.
8.10. В случае изменения банковских реквизитов Исполнителя с момента уведомления новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на веб-сайте Исполнителя (https://bytes.ua/) Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, совершенные по старым реквизитам.
8.11. Счет считается оплаченным с момента поступления денежных средств на текущий счет Исполнителя. При выставлении счета на оплату новой или продления имеющейся услуги и при наличии средств на внутреннем балансе в системе Заказчика средства с внутреннего баланса автоматически зачисляются на счет вплоть до полной его оплаты, при условии их достаточного количества.
8.12. Возврат средств за пользование VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Резервное копирование» нельзя выполнить по истечении первых 30 дней с момента предоставления услуги. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 10 настоящего Договора. Средства за использование дополнительных услуг, за исключением SSL-сертификата, не возвращаются. Исполнитель освобождается от обязательств по возврату полной или частичной стоимости Услуг Заказчику, если письменное обращение о досрочном расторжении Договора получено после 30 (тридцати) дней с момента выдачи или продления SSL-сертификата, что означает выдачу нового SSL-сертификата или после завершения 90 дней с момента фактического получения Исполнителем оплаты за услугу предоставления доступа к системе выдачи SSL-сертификатов в соответствии с настоящим Договором. К дополнительным услугам относятся: дополнительные IP-адреса, дополнительный трафик, дополнительное дисковое пространство, дополнительная оперативная память, контрольные панели, полное администрирование, регистрация/продолжение доменного имени, биллинг-система WHMCS.
8.13. Платежи за продление услуг не возвращаются. В случае использования услуг с тестовым периодом все последующие оплаты считаются продолжением услуг.
8.14. Если от Заказчика в течение 30 дней с момента осуществления первоначального платежа поступила заявка на удаление услуги хостинга, с которой Заказчику было предоставлено бесплатное доменное имя/имена, то с Заказчика снимается единовременная оплата в размере стоимости регистрации соответствующего доменного имени за каждое доменное имя. , предоставлено бесплатно. Стоимость регистрации соответствующего доменного имени определяется согласно тарифам, указанным на официальном веб-сайте Исполнителя (https://bytes.ua/).
8.15. В случае успешной оплаты с помощью банковской карты, мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. Пользователь может в любое время заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.
8.16. При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, прошедшей международную сертификацию. Это означает, что конфиденциальные данные Заказчика (реквизиты карты, ее регистрационные данные и др.) не передаются Исполнителю. Их обработка полностью защищена, и никто, в том числе администраторы и служба поддержки, не могут получить платежные и банковские данные Заказчика.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платежными системами Visa и MasterCard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), обеспечивающий безопасную обработку реквизитов банковской карты Заказчика. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность операций с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется:
9.1.1. Предоставлять основные и дополнительные услуги в соответствии с условиями тарифного плана, выбранного Заказчиком.
9.1.2. По запросу Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для правильного взаимодействия Сторон при выполнении условий настоящего Договора.
9.1.3. В случае невыполнения или ненадлежащего предоставления услуг по этому договору и получения письменного обращения от Заказчика о досрочном расторжении Договора не позднее тридцати дней с момента оплаты услуг по настоящему Договору, вернуть Заказчику стоимость оплаченной услуги в полном объеме, за исключением оплаты дополнительных услуг, услуг третьих лиц или лицензий, средств, начисленных на баланс Заказчика в системе Исполнителя в качестве награды за участие в акциях Исполнителя, а также партнерских комиссий, начисленных на баланс Заказчика в системе Исполнителя. Возврат стоимости оплаченной услуги производится в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного обращения. Если письменное обращение о досрочном расторжении Договора получено после тридцати календарных дней с момента оплаты услуг по настоящему Договору, Исполнитель освобождается от обязательств по возврату полной или частичной стоимости услуг Заказчику. Исключение составляют случаи, указанные в разделе 10 настоящего Договора.
9.1.4. В случае нарушения условий настоящего Договора по электронной почте уведомить Заказчика об обнаружении нарушения.
9.1.5. Сообщить Заказчику, если Исполнитель обнаружит факт попытки третьих лиц препятствовать функционированию сайта Заказчика, если для устранения последствий или предотвращения этих случаев необходимы специальные действия Исполнителя.
9.1.6. Сообщить Заказчику о прекращении предоставления услуг.
9.1.7. Не разглашать и не использовать информацию о деятельности Заказчика, которая стала известной Исполнителю при выполнении условий настоящего Договора, для осуществления любых целей, кроме выполнения условий настоящего Договора, за исключением предусмотренных законом случаев.
9.2. Заказчик обязуется:
9.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате неправильности внесенных данных. Если требуется проверка подлинности Заказчика, Заказчик обязуется предоставить все сведения (документы), необходимые Исполнителю для осуществления такой проверки.
9.2.2. Выполнять условия настоящего Договора.
9.2.3. Осуществлять своевременную оплату услуг согласно настоящему Договору.
9.2.4. Не выполнять никаких действий, которые намеренно или ненамеренно нарушают функционирование программного обеспечения и/или систем Исполнителя.
9.2.5. Не использовать предоставленные Исполнителем услуги для ведения деятельности, противоречащей национальному и международному законодательству. Предоставленные Исполнителем услуги не могут использоваться для рекламы, продаж или другого распространения товаров и услуг, оборот которых прямо или в виде исключений запрещен или ограничен законодательно. Если оборот товаров и услуг предусматривает наличие лицензии и/или иного разрешения, то Заказчик обязан получить его и только после этого осуществлять такую деятельность. Заказчик обязуется в любой момент по требованию Исполнителя предоставить копии разрешительных документов. Если Заказчик не предоставит эти документы, Исполнитель может приостановить или прекратить предоставление услуг. Исполнитель не несет ответственности за деятельность Заказчика без разрешительных документов и не обязан контролировать наличие разрешительных документов у Заказчика.
9.2.6. Подавать заявку об удалении услуги до момента выставления счета за следующий расчетный период, чтобы предотвратить автоматическое снятие средств за подпиской в платежных системах.
9.3. Стороны обязуются:
9.3.1. Без взаимного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую тайну любой из Сторон (далее — «конфиденциальная информация») при условии, что:
эта информация имеет подлинную или потенциальную коммерческую ценность, поскольку она неизвестна третьим лицам;
к этой информации нет свободного доступа по законным основаниям;
владелец этой информации принимает соответствующие меры по обеспечению ее конфиденциальности;
конфиденциальная информация подлежит сохранению в течение всего срока действия Договора, а также до истечения периода 5 (пяти) лет с момента прекращения действия настоящего Договора.
9.4. Заказчик имеет право:
9.4.1. Пользоваться приобретенными услугами по своему усмотрению в рамках, определенных законодательством, настоящим Договором и Правилами пользования услугами.
9.4.2. Получать технические консультации в объеме, необходимом для правильного взаимодействия Сторон при выполнении условий настоящего Договора.
9.4.3. Обращаться к представителю Исполнителя с предложениями по улучшению качества предоставляемых услуг и оптимизации процесса их использования Заказчиком.
9.4.4. Требовать возмещения ущерба, понесенного в результате ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств в соответствии с настоящим Договором.
10. Порядок изменения и расторжения договора
10.1. Исполнитель имеет право односторонне изменить настоящий договор путем внесения изменений в текст публичной оферты, размещенной на его сайте (электронной странице). Заказчик обязан самостоятельно, не реже одного раза в месяц, проверять актуальность действующего договора, ознакомляясь с ним на сайте. Исполнитель пытается заблаговременно предупреждать Заказчика о внесенных изменениях любым приемлемым для сторон способом.
10.2. Если Заказчик не согласен с изменениями в Договоре, он имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Чтобы расторгнуть Договор, Заказчик должен отправить обращение по электронному адресу Исполнителя. В обращении Заказчик должен указать, с какими изменениями он не соглашается. Договор считается расторгнутым через 5 рабочих дней после получения обращения от Заказчика, если в течение этого срока Заказчик не уведомил Исполнителя о том, что не будет расторгать договор.
10.3. Если Заказчик расторгает Договор по несогласию с изменениями в нем, Исполнитель обязан возместить стоимость оплаченных заказчиком услуг по пользованию VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Резервное копирование». Возврат осуществляется частично за время, за которое услуга была оплачена Заказчиком, но не будет использоваться вследствие прекращения договора. Возврат происходит в течение 10 рабочих дней с момента, когда договор считается расторгнутым.
10.4. Стороны договора вправе расторгнуть его в одностороннем порядке. Для этого Сторона, инициирующая расторжение, направляет письменное обращение (в частности, с помощью электронной почты по адресу, указанному при регистрации Заказчика в учетной системе на веб-сервере Исполнителя) другой Стороне не менее чем за 30 дней до даты расторжения.
10.5. Если Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, он обязан возместить стоимость оплаченных Заказчиком услуг по пользованию VPS-сервером, виртуальным хостингом, VIP-хостингом, реселлер-хостингом и услугой «Резервное копирование». Возврат осуществляется частично за время, за которое услуга была оплачена Заказчиком, но не будет использоваться вследствие прекращения договора. Возврат происходит в течение 10 рабочих дней с момента, когда договор считается расторгнутым. Исполнитель не возвращает стоимость услуг в случаях, предусмотренных п. 2.12. Договора.
10.6. Если Заказчик расторгает Договор в одностороннем порядке, стоимость оплаченных Заказчиком услуг не возмещается, за исключением случаев, предусмотренных в п. 9.1.3 и 10.2. В этом случае порядок отказа и возврат средств регулируется положениями этих пунктов.
11. Программное обеспечение третьих лиц
11.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать программное обеспечение, принадлежащее третьим лицам. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов, которые могут быть получены благодаря использованию этого программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо сбои в функционировании этого программного обеспечения.
11.2. Используя услуги Исполнителя, Заказчик имеет право добавлять и использовать дополнительное программное обеспечение только в тех случаях, если оно совместимо с предоставляемыми услугами и согласовано Исполнителем. Заказчик использует программное обеспечение третьих лиц на свой страх и риск.
12. Ответственность сторон
12.1. Исполнитель несет ответственность за перебои в предоставлении услуг в соответствии с Заказом, за исключением случаев, когда перебои были вызваны действиями Заказчика или действиями третьих лиц.
12.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, которые должны предоставляться Заказчику в месяц возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).
12.3. Исполнитель не несет ответственности:
12.3.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и третьей стороны.
12.3.2. За любой ущерб, причиненный Заказчику в результате использования предоставленных Исполнителем услуг, в случаях, когда Заказчик был проинформирован о возможности этих убытков или эти убытки являются следствием действий Заказчика.
12.3.3. За содержание и достоверность любой информации, передаваемой или принимаемой путем предоставления услуг.
12.3.4. За исправность оборудования и программного обеспечения, принадлежащих Заказчику и используемых Заказчиком.
12.3.5. За утрату прибыли и/или дохода, а также за непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя.
12.3.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик.
12.3.7. За содержание информации, размещенной на веб-сайте Заказчика.
12.3.8. За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.
12.3.9. Проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.
12.3.10. За неквалифицированные действия Заказчика или его представителей, касающиеся использования услуги.
12.3.11. За исправность программных средств, предоставленных Заказчику в случаях, когда Заказчик нарочно или ненамеренно нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.
12.3.12. За исправность и принадлежность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.
12.3.13. За соответствие результатов оказанных услуг ожиданиям Заказчика.
12.3.14. За любые претензии Заказчика, связанные с недостаточной, по мнению Заказчика, его информированностью о природе, характере, составляющих и возможных последствиях оказания услуг.
12.3.15. При сохранении данных, размещенных на VPS-сервере, виртуальном хостинге, реселлер-хостинге, выделенном сервере, VIP-хостинге Заказчика и их резервном копировании. Исполнитель хранит еженедельные резервные копии данных VPS, расположенных в СД Украины и Нидерландов исключительно для технических целей и может предоставить Заказчику резервную копию данных по запросу (если она есть). При этом исполнитель не несет ответственности за целостность и актуальность резервной копии данных. Заказчик обязуется самостоятельно хранить резервную копию необходимых ему данных.
12.3.16. В случае прекращения (остановки) предоставления услуг по настоящему Договору срок хранения данных сервера Заказчика составляет 10 (десять) календарных дней с момента прекращения (остановки) предоставления услуг. По истечении указанного срока хранения резервные копии удаляются.
12.3.17. Если от Заказчика поступила заявка на удаление услуги, предоставленной в рамках услуги хостинга в течение 30 дней с момента совершения первоначального платежа, с которой Заказчику была предоставлена бесплатная резервная копия данных, то с Заказчика снимается единовременная оплата в размере 15 (пятнадцать) долларов США ( USD) или эквивалентная сумма в гривнах согласно текущему курсу, указанному на официальном веб-сайте Исполнителя. Если стоимость услуг Исполнителя, предоставляемых Заказчику, составляет менее 15 (пятнадцати) долларов США (USD) или эквивалентной суммы в гривнах согласно текущему курсу, указанному на официальном веб-сайте Исполнителя, единовременная оплата равна стоимости услуг.
12.3.18. За ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих логина и пароля.
12.4. Заказчик несет ответственность:
12.4.1. За нарушение действующего законодательства, совершенные Заказчиком или третьей стороной путем использования услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.
12.4.2. При несоблюдении условий настоящего Договора.
12.4.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
12.4.4. За сохранение в секрете параметров доступа к услуге (логин и пароль) и за ущерб, который может быть причинен в результате несанкционированного использования параметров доступа к услуге.
12.4.5. При сохранении резервной копии данных, размещенной на заказанном им VPS-сервере, виртуальном хостинге, выделенном сервере, реселлере-хостинге, VIP-хостинге.
13. Передача прав и обязанностей
13.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другую Сторону следует уведомить в письменной форме не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи .
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате выполнения условий настоящего Договора, Стороны разрешают путем переговоров.
14.2. Если Стороны не могут прийти к согласию, спорная ситуация передается на рассмотрение суда согласно установленной подведомственности и подсудности в порядке, определенном действующим законодательством Украины.
15. Форс-мажор
15.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора вследствие непреодолимой силы, о которой Стороны не могли знать заранее или которую не могли предусмотреть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, ограбления аварии в системе энергообеспечения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства оказывают непосредственное влияние на выполнение условий настоящего Договора, и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.
15.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, немедленно уведомит об этом другую Сторону.
15.3. Выполнение условий настоящего Договора в полном объеме или частично приостанавливается на период действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы длится более трех месяцев, договор считается расторгнутым.
16. Адрес и банковские реквизиты Исполнителя
Физическое лицо – предприниматель Резниченко Сергей Николаевич
Р/с UA633052990000026005046110178 в ПАО КБ «Приватбанк», МФО 305299
Идентификационный №3042807090
Не является плательщиком НДС
Юридический адрес: Украина, 21000, г. Винница, ул.Соборная, 82, оф. 4
Телефоны:
+380 (97) 140 45 45 (Киевстар),
Е-mail: [email protected]